Çağrı merkezi çalışanları uzun saatler boyunca oturarak çalışmaktadır. Bu da birçok sağlık problemlerinin oluşmasına neden olur. Bu yüzden mobilyaların rahat, konforlu, kaliteli ve sade olması gerekir. Müşterilere daha iyi ve hızlı hizmet vermek için oluşturulan çağrı merkezlerinin mobilyaları sade olmalı ve göz yormamalıdır. Çağrı merkezlerinde birçok kişinin bir arada çalıştığı düşünüldüğünde, kişilere özel sade ve konforlu alanlar oluşturmak gerekir.
Mobilya seçimlerinde kalite, sağlamlık, kullanım kolaylığı, renk seçimi ve sadelik gibi birçok etken vardır. Çalışma alanlarının dar olması nedeni ile mobilyaların daha sade olması gerekir. Fazla aksesuarlı olan mobilyalar hem göz yorar hem de dikkati dağıtır. Seçilen mobilyaların görünüşünden ziyade konforu, rahatlığı ve kullanışlı olması çalışanlar açısından daha önemlidir. Sürekli olarak müşterilere çözüm bulmaya çalışan elemanların dikkatlerinin dağılmaması ve daha verimli olmaları açısından, sade mobilyalar kullanmak daha iyi olacaktır. Sade ve gösterişsiz ama rahat mobilyalar ile de güzel bir ofis oluşturulabilir. Mobilya seçimleri çağrı merkezlerinin alanlarına uygun olmalıdır.
Çağrı merkezlerinde uzun saatler boyunca çalışan personel düşünüldüğünde çalışma koltuk ya da sandalyelerinin de dayanıklı ve ergonomik olması gerekir. Sandalye ya da koltukların tekerlekli olması, dönen bir mekanizmaya sahip olması, ayaklıklarının bulunması ve yüksekliğinin ayarlanabilir olması çalışanların motivasyonu açısından önemlidir. Bunlara dikkat edilmeden ucuz olsun diye alın çağrı merkezi mobilyaları, bütçenizi daha fazla olumsuz etkiler. Masaların seçimi de önemlidir. Masalar çalışanların müşterileri ile rahatça telefon görüşmeleri yapabilmeleri için paravanlar ile ayrılmalıdır. Masalar gürültü emici sistemler ile donanımlı olmalıdır. Masalarda çekmeceler yer almalıdır. Böylece çağrı merkezi çalışanları gürültü kirliliğinden etkilenmeyecek ve işine odaklanacaktır. Zemin ve duvarlarda ses yankı emici olmalıdır.
Çalışma alanlarında çalışanların rahatı, iş başarılarını doğrudan etkileyecektir. Bu nedenle çalışanların çalıştıkları kişisel alanlar fazla daraltılmamalı ve sade olmalıdır. Çünkü çağrı merkezleri kalabalık çalışanlarının olduğu, yoğun tempo ile çalışılan alanlardır. Mobilya seçimlerinde renkler de önemlidir. Kapalı alanlarda çalışıldığı düşünüldüğünde açık renkleri ve sade mobilyaları seçmek daha rahat ve ferah çalışma ortamları yaratmak için ideal olacaktır. Böylece çağrı merkezleri daha şık ve kaliteli görünecektir.
Yine toplantıların gerçekleştiği toplantı odalarındaki mobilyaların rahatlığı, sadeliği ve şıklığı önemlidir. Önemli kararların alındığı toplantı odalarında, mobilyalarının kalitesi dışında ses yalıtımı da önemli bir yer tutar. Uzun saatler sürecek olan toplantılar düşünüldüğünde oturulan koltuk ya da sandalyelerin gösterişli değil, sade ve rahat olması gerekir. Masanın güneş ışığı alabilen bir yerde olması, eğer bu pek mümkün değilse masa üzerinde bir lamba olması gerekir.
Müşteriler cevap vererek çözüm bulmaya çalışan çağrı merkezleri için alınacak mobilyalar çalışma alanlarına uygun olarak tasarlanmış olmalıdır. Çağrı merkezi masalarında kesinlikle ses izolasyonu olmalıdır. Masalarda kablolar kablo yuvalarında toplanmalıdır. Çalışma masalarının yüksekliği ayarlı olmalı ve bölmeler ses yalıtımı ile yapılmalıdır. Sandalyeler sade ve kullanışlı olmalıdır. Sandalyeler sağlam olmalı, sürekli bilgisayarın başında oturan çalışanların sırtlarının dik olması gerektiği de düşünülmelidir. Ayrıca sandalyenin tekerlekli ve dönebilen özelliklere sahip olması, çalışanın dar alandaki hareketleri açısından önemlidir. Çağrı merkezlerindeki dinlenme alanları ve dolaplar, sade ve kullanışlı olmalıdır. Mobilyaların renkleri ile duvarların renkleri uyumlu olmalı ve çalışanlara huzur vermelidir.
En Sade Çağrı Merkezi Mobilyaları, çağrı merkezlerinde en yüksek iş performansına ulaşılmasını sağlar.
Çağrı merkezlerlerine mobilya almak için kısa sürede ve ucuza olsun demeyin. Ofis alanına göre mobilya seçimi yapın. Çağrı merkezi çalışanlarının saatlerce bilgisayar başında telefon müşteriler ile görüşmeler yaptığı bir alanda gösterişli değil, tam aksine huzur veren, rahat, kaliteli ve sade mobilyalar seçin. Çünkü dar alanlarda çalışan elemanların rahatlığı ve daha verimli çalışmaları için doğru mobilya seçimleri şarttır. Özellikle açık renkler ve kullanışlı mobilyalar, aydınlatmanın iyi olduğu alanlar çalışanların motivasyonu açısından önemlidir. Sürekli olarak telefon görüşmelerinin yapıldığı çağrı merkezlerinde ses yalıtımı olması şarttır. Bunun için çalışma masaları arasına bölmeler yapılmalıdır. Duvarlarda ve tavanda da ses yalıtımı olmalıdır.
Kısacası; günümüz şartlarında günden güne önemleri artan çağrı merkezleri bir zorunluluk haline gelmiştir. Müşterilerine yardımcı olmaya çalışan elemanların da verimli olabilmeleri için, çalıştıkları alanlarda daha rahat hizmet verebilmeleri için kaliteli, konforlu masa, sandalye ve mobilyalara ihtiyaçları vardır